Servicio 06 — Ficha de Google y reseñas con IA
Cuando alguien busca lo que ofreces «cerca de mí», Google enseña tres negocios en el mapa antes que ninguna web, y esos tres se llevan las llamadas. Gestiono tu ficha de Google (Google My Business, hoy Google Business Profile) con IA: pide reseña tras cada cita, redacta las respuestas que yo reviso y la mantiene viva cada semana.
Mucha gente decide sin entrar en ninguna web: mira el mapa, las estrellas y las fotos, y llama. Si tu ficha está a medias o tiene menos reseñas que la de al lado, esa llamada, y lo que factura, se la lleva otro.
Estás a dos calles, pero en el mapa aparecen otros. Casi siempre es una cuestión de categorías, reseñas y datos incompletos, y tiene arreglo.
Horario antiguo, teléfono que ya no usas, una ficha que creó otra persona o una duplicada. Cada error cuesta llamadas.
Los clientes contentos no dejan reseña solos: hay que pedírsela, y en el día a día se olvida. Mientras, la competencia suma estrellas y una mala reseña sin respuesta pesa más que diez buenas.
Google registra llamadas, rutas, mensajes y visitas a la web desde tu ficha. Casi nadie las mira, y ahí está cuánto dinero te trae el mapa.
La IA hace lo repetitivo: pedir reseñas, redactar respuestas y preparar publicaciones. Yo reviso todo antes de que salga y me ocupo de lo que mueve posiciones. Tú solo atiendes a los clientes que llegan.
Si no tienes ficha, la creo. Si la tienes pero no puedes entrar, la recupero. Y si hay duplicadas, las unifico.
La categoría principal es lo que más pesa en el mapa, y casi siempre está mal elegida. Reviso eso y todo lo demás.
La IA prepara cada semana publicaciones a partir de tus servicios y de la temporada; yo las reviso y las publico. Una ficha con novedades recientes transmite un negocio activo, a Google y a quien la mira.
Tras cada cita o compra, el cliente recibe por WhatsApp un mensaje con el enlace directo para dejar su reseña, sin que nadie se acuerde de mandarlo. Va a todos, sin filtrar por satisfacción, que es lo que exige Google. Y cada reseña recibe respuesta: la IA la redacta en tu tono y yo la reviso antes de publicarla.
Mido dónde sales en el mapa barrio a barrio, no desde un único punto, y trabajo lo que te hace subir.
Qué te trae la ficha, en números: llamadas, rutas, visitas y mensajes, es decir, gente a punto de ser cliente. Y qué vamos a hacer el mes siguiente.
La puesta a punto se nota en semanas; subir en el mapa lleva algo más. Sabes en cada momento qué se ha hecho y qué ha cambiado.
Reviso tu ficha, la de los negocios que salen por delante en el mapa y las búsquedas de tu sector en A Coruña. Te digo qué falla y qué te está quitando posiciones.
Corrijo categorías, servicios, descripción, horarios y fotos; recupero accesos o unifico duplicadas si hace falta; y conecto la petición de reseñas por WhatsApp con tu agenda o tu programa de citas, para que salga sola tras cada visita.
Publicaciones y respuestas a reseñas y preguntas redactadas con IA y revisadas por mí antes de salir, fotos nuevas y vigilancia de cualquier cambio que haga Google o un tercero en tu ficha, que pasa más de lo que parece.
Cada mes, las cifras de la ficha y tus posiciones en el mapa, comparadas con el mes anterior, y lo que toca a continuación.
Google explica que ordena los negocios locales por tres factores: relevancia, distancia y prominencia. La distancia no se puede cambiar; los otros dos se trabajan.
que Google entienda exactamente qué haces: categorías, servicios, descripción y una web que lo diga con claridad
Se trabaja en la ficha y en la web
// Se puede mejorarlo conocido y valorado que es tu negocio: número y nota de reseñas, menciones y enlaces desde otros sitios
Se trabaja con reseñas y menciones
// Se puede mejorarlo cerca que estás de quien busca. No se puede cambiar, pero sí conseguir que te elijan desde más lejos
Se compensa con los otros dos
// No se puede cambiarla ficha y la web se refuerzan: una página por servicio, con la ciudad bien trabajada, ayuda a subir en el mapa
Se trabaja con el SEO local
// Se puede mejorar(*) Nadie puede garantizar el primer puesto en Google: ni Google lo permite ni sería honesto prometerlo. Lo que sí te garantizo es trabajo medible y un informe claro cada mes.
Gestiono fichas de Google para negocios de A Coruña y de toda Galicia como freelance. Quien revisa tu ficha, responde tus reseñas y te pasa el informe es la misma persona con la que hablas.
La ficha rinde más junto al resto: el SEO de tu web, un WhatsApp que contesta y da citas y las reseñas que llegan de forma constante. Para que la IA se encargue también de otras tareas repetitivas del negocio, tienes los agentes de IA y automatización. Si quieres empezar por tu cuenta, tienes la guía de SEO local en A Coruña y la de cómo conseguir reseñas en Google.
Ver un caso real con cifras: 28 contactos al mes para una clínica de fisioterapia en Galicia →
Resuelvo las dudas más habituales antes de que empieces a trabajar conmigo.
Miro tu ficha y las que salen por delante en el mapa, y te digo qué te está quitando posiciones, llamadas y clientes. Revisión gratuita, sin compromiso.
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